TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Estos alojamientos son gestionados por Diego Blanco Fierro, con domicilio en Avenida los Cubos 56, 3izq, 24007 León y DNI 71448421W, correo de contacto: reservas@leonapartamentos.com.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (en adelante, «Términos y Condiciones») del sitio web www.leonapartamentos.com (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad de Diego Blanco Fierro, con domicilio en Avenida los Cubos 56, 3izq, 24007 León y DNI 71448421W, correo de contacto: reservas@leonapartamentos.com.

Todos los apartamentos anunciados en el Sitio Web tienen licencia de «Vivienda de Uso Turístico» expedida por la Junta de Castilla y León, cumpliendo con la normativa legal vigente.

2. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

A través del Sitio Web, los usuarios podrán:

  • Consultar disponibilidad, características y precios de los apartamentos.
  • Realizar reservas y pagos.
  • Recibir atención personalizada y resolución de dudas.

La utilización del Sitio Web implica la aceptación plena de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo.

3. NORMAS GENERALES DE USO DE LOS ALOJAMIENTOS

El usuario se obliga a utilizar el alojamiento de forma adecuada, respetuosa y conforme a las siguientes normas:

  1. No se puede fumar en el establecimiento.
  2. No se admiten animales ni mascotas sin el consentimiento expreso y por escrito de León Apartamentos.
  3. No se pueden celebrar fiestas o eventos.
  4. Los huéspedes deben minimizar el ruido de 22:00 a 09:00.
  5. Dejar la puerta cerrada al salir del apartamento.
  6. Check-in después de las 15:00 y Check-out hasta las 12:00, pero siempre nos intentamos amoldar a nuestros huéspedes y ser flexibles según disponibilidad.
  7. Se ruega dejar el apartamento en condiciones razonables de orden y limpieza. El servicio de limpieza final está incluido, pero si se requiere una limpieza extra por condiciones excepcionales, se aplicará un cargo adicional.
  8. En el caso de haber reservado una plaza de garaje con nosotros, es importante destacar que su uso está intrínsecamente ligado a la ocupación del apartamento y no se considera como un servicio independiente o aparte. Por ende, la hora límite de salida del garaje está directamente relacionada con la hora de salida del apartamento (12:00), sin importar la hora de llegada inicial. No obstante, y siempre que sea factible, se podrá extender la estadía en la plaza de aparcamiento de manera gratuita si así lo desea el huésped y previa autorización expresa por el anfitrión.
  9. En caso de que el alojamiento disponga de zonas comunes, como portales, garaje o zonas de acceso, el huésped deberá respetar las normas de convivencia y limpieza. No está permitido hacer uso indebido o exclusivo de dichas áreas.
  10. Introducir o sacar muebles o electrodomésticos, realizar obras, modificaciones o reparaciones sin autorización expresa de los anfitriones queda prohibido.
  11. Queda estrictamente prohibido modificar la configuración de cualquier electrodoméstico, aparato electrónico o sistema de domótica, como routers, televisores, videoporteros, entre otros, sin la autorización previa y expresa de la administración o del propietario.
  12. No se podrá superar en ningún caso la capacidad máxima del alojamiento indicada en la reserva.
  13. Las visitas de personas no registradas en la reserva deberán ser previamente autorizadas por León Apartamentos. En ningún caso se podrá exceder la capacidad máxima del alojamiento indicada en la reserva.
  14. Queda terminantemente prohibido ceder, alquilar, subarrendar o permitir el uso del alojamiento a personas no incluidas en la reserva, sin el consentimiento expreso y por escrito de León Apartamentos.
  15. No se puede ejercer actividades o usar la vivienda de uso turístico para fines distintos de aquellos para los que fue reservada.
  16. No está permitido utilizar el alojamiento para actividades comerciales, profesionales, promocionales o de producción audiovisual sin el consentimiento expreso y por escrito de León Apartamentos.
  17. No se pueden introducir aparatos que aumenten el consumo habitual de agua, energía eléctrica o combustible sin autorización expresa de los anfitriones del alojamiento turístico.
  18. Está prohibido realizar actividades que atenten contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento de la vivienda de uso turístico, debiendo dejar ésta en las mismas condiciones que la recibieron.
  19. No se pueden introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
  20. No se debe obstaculizar la realización de trabajos de reparación o mantenimiento que sean de urgente intervención.
  21. No se puede realizar cualquier actividad que altere la convivencia o impida el normal descanso de otros usuarios del inmueble, de acuerdo a lo dispuesto en las ordenanzas municipales de aplicación, tales como música elevada, ruidos, fiestas, etc.
  22. Está prohibido el consumo de drogas o sustancias estupefacientes en toda la vivienda.
  23. Está prohibido hacer un uso ilícito de internet como por ejemplo distribución de pornografía, fraudes, estafas, amenazas, suplantación de identidad, etc.
  24. De conformidad con el Real Decreto 933/2021 (BOE de 27/10/2021), es obligatorio recabar los datos necesarios para el registro de viajeros de todas las personas alojadas. El parte de entrada debe ser firmado por cada huésped mayor de 14 años; si viajan menores de 14, sus datos deberán ser facilitados por la persona adulta que los acompañe.

La admisión y permanencia en el alojamiento está sujeta al cumplimiento de estos Términos y de las normas de uso y convivencia. León Apartamentos podrá denegar la admisión, no facilitar el acceso o requerir el abandono del alojamiento cuando existan causas objetivas que lo justifiquen (por ejemplo: impago, negativa a facilitar la documentación obligatoria, exceso de ocupación, fiestas o eventos, molestias reiteradas por ruidos, uso indebido del alojamiento, daños o actividades ilícitas), aplicándose siempre estas medidas de forma no discriminatoria y para preservar la seguridad, el buen uso del inmueble y la convivencia vecinal.
El incumplimiento de las normas del alojamiento podrá suponer la resolución inmediata del contrato, el desalojo del huésped y sin derecho a reembolso, y podrá dar lugar a responsabilidad civil o penal y/o a la reclamación de daños y perjuicios cuando proceda.

4. RESERVAS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Para realizar una reserva, el usuario deberá completar el formulario de reserva, aceptar los presentes Términos y realizar el pago correspondiente.

León Apartamentos se reserva el derecho a cancelar la reserva en caso de:

  • Datos falsos, incompletos o contradictorios.
  • Impago en los plazos establecidos.
  • Sospecha de uso fraudulento o no autorizado del alojamiento.

La confirmación de reserva se enviará por correo electrónico.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

  • El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela desde los 30 días antes de la fecha de llegada hasta 7 días antes. Si el cliente cancela 7 días antes de la llegada o menos; o no se presenta, tendrá que pagar el precio total de la reserva.
  • Si el cliente desea hacer algún cambio en su reserva, primero tendrá que cancelar la reserva en curso y después realizar una reserva nueva.
  • En caso de devolución, leonapartamentos.com cobrará una tasa de administración y gestión de 10€ y la deducirá del importe a reembolsar.
  • En caso de salida anticipada por parte del huésped, no se realizará devolución parcial o total del importe de la reserva.

Derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.

6. PRECIO Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA vigente (exento de IVA según Art. 20.Uno.23º LIVA ). Se permiten pagos con tarjeta bancaria, transferencia u otras formas habilitadas.

7. OBLIGACIONES DEL HUÉSPED Y RESPONSABILIDAD

El huésped es responsable por:

  • El uso correcto del alojamiento y sus bienes.
  • Informar de cualquier desperfecto durante la estancia.
  • Responder económicamente por daños o pérdidas causadas. El huésped será responsable de cualquier daño causado al apartamento, mobiliario, electrodomésticos o instalaciones durante su estancia. Los costes derivados de la reparación o sustitución se repercutirán al titular de la reserva.

7.1. Daños, pérdidas, limpieza extraordinaria y cargos asociados

El huésped responderá de los daños, pérdidas o suciedad extraordinaria causados durante la estancia. Los importes se repercutirán cuando proceda, previa verificación y acreditación (por ejemplo, comunicación inmediata, fotografías y/o factura/presupuesto). Los siguientes importes son orientativos y se aplicará, en su caso, el coste real justificado hasta dichos límites:

  • Pérdida, extravío, robo o no devolución de llaves: por motivos de seguridad, podrá ser necesario sustituir el cilindro y/o cerradura de acceso. Se repercutirá el coste según factura o presupuesto, con un importe orientativo hasta 300€ (cilindro de seguridad de doble embrague, copias necesarias para restituir el juego estándar de llaves y mano de obra).
  • Limpieza extraordinaria: si el apartamento requiere una limpieza adicional a la limpieza estándar de salida (por suciedad excepcional, residuos, manchas, olores persistentes, basura acumulada, etc.), se aplicará un cargo hasta 60€.
  • Fumar en el interior: si se detecta consumo de tabaco dentro del alojamiento (incluyendo olor persistente, colillas o evidencia equivalente), se repercutirá el coste de limpieza y desodorización, con un cargo hasta 150€, sin perjuicio de otros daños acreditados o de la posible inutilización del alojamiento por noches efectivamente bloqueadas (lucro cesante) si fuera necesario.
  • Menaje, lencería o pequeños elementos: se repercutirá el coste de reposición equivalente (precio de mercado de un artículo similar) más gastos de reposición y logística hasta 40€ cuando sea necesario reponer.
  • Mobiliario, electrodomésticos o equipamiento: se repercutirá el coste de reparación o sustitución completa según presupuesto/factura, más gastos de coordinación y tramitación hasta 100€ cuando proceda.
  • Inutilización del alojamiento por daños: si los desperfectos impiden alquilar el alojamiento total o parcialmente, el huésped responderá también por la pérdida de ingresos por noches bloqueadas (lucro cesante), calculada conforme a la tarifa efectiva aplicable a esas fechas y al tiempo estrictamente necesario para la reparación, debidamente acreditado. A título orientativo, los importes habituales por noche pueden oscilar entre 120€ (domingo–jueves), 160€ (viernes), 200€ (sábado) y 400€ (festivos y vísperas), aplicándose en todo caso el criterio de proporcionalidad y acreditación.

El huésped deberá comunicar cualquier incidencia a la llegada o durante la estancia. En ausencia de comunicación, se presumirá que no se han detectado incidencias aparentes salvo prueba en contrario.

Una vez verificados los daños y aportada evidencia (fotografías y, cuando exista, factura o presupuesto), la empresa comunicará al titular de la reserva el importe a repercutir. Si se hubiera establecido y aceptado un depósito por daños o una preautorización, el importe podrá aplicarse contra dicho depósito. En caso contrario, se solicitará el pago y, si procede, se reclamará por las vías legalmente previstas o a través de la plataforma de reserva correspondiente.

La empresa podrá cargar el importe correspondiente a reparaciones o reposiciones sobre el método de pago facilitado por el huésped o reclamarlos por otro tipo de vías.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LEÓN APARTAMENTOS

León Apartamentos no se hace responsable de pérdidas, robos, daños personales o materiales sufridos por los huéspedes durante su estancia, salvo que se deriven de una actuación negligente por parte del alojamiento. El uso de las instalaciones, electrodomésticos, servicios y zonas comunes se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del huésped. Asimismo, el alojamiento no será responsable de interrupciones puntuales en servicios públicos (agua, electricidad, internet, obras en la vía pública, etc.) cuando se deban a causas ajenas a su control o fuerza mayor. Tampoco responderá por molestias derivadas de obras externas, ruidos de vecinos u otras situaciones ajenas a su control.

9. OBJETOS OLVIDADOS

León Apartamentos conservará los objetos personales olvidados por los huéspedes en el alojamiento durante un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de salida. Transcurrido dicho plazo, sin que el huésped haya solicitado su recuperación, se entenderá que renuncia a los mismos. En caso de solicitud de devolución, los objetos se enviarán mediante mensajería privada a contrarreembolso. El coste estimado del envío es de unos 15€ a territorio nacional, sin incluir los gastos adicionales de embalaje, manipulación y gestión, que también correrán íntegramente a cargo del huésped. León Apartamentos no se hace responsable por la pérdida o deterioro de dichos objetos durante el envío ni garantiza su localización una vez finalizada la estancia.
Artículos de valor (joyería, electrónica) se entregarán solo en comisaría.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por el huésped durante el proceso de reserva serán tratados con confidencialidad y conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Sus datos personales serán incorporados a un fichero bajo responsabilidad de León Apartamentos para la gestión de reservas y cumplimiento legal. Puede ejercer sus derechos enviando un email a reservas@leonapartamentos.com.
Más información en: https://leonapartamentos.com/politica-privacidad

11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta o reclamación puede contactar por:

Se pondrá a disposición del cliente una hoja de reclamaciones oficial conforme a la normativa vigente.

12. FUERZA MAYOR

León Apartamentos no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles e inevitables, incluyendo pero no limitándose a: incendios, inundaciones, cortes de suministro, conflictos laborales, pandemias, restricciones gubernamentales o cualquier otra causa fuera del control razonable del alojamiento.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de León, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

León Apartamentos se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.

Fecha de actualización: 05 de diciembre de 2025

Contacto

Nuestros servicios

  • Apartamentos céntricos
  • Totalmente equipados
  • Desayuno de cortesía
  • Parking privado de pago
  • Cuna gratis bajo demanda
  • Wifi gratis

Información