- 1. No se puede fumar en el establecimiento.
- 2. No se admiten animales ni mascotas.
- 3. No se pueden celebrar fiestas o eventos.
- 4. Los huéspedes deben minimizar el ruido de 22:00 a 09:00.
- 5. Dejar la puerta cerrada al salir del apartamento.
- 6. Check-in después de las 15:00 y Check-out hasta las 12:00, pero siempre nos intentamos amoldar a nuestros huéspedes y ser flexibles según disponibilidad.
- 7. En el caso de haber reservado una plaza de garaje con nosotros, es importante destacar que su uso está intrínsecamente ligado a la ocupación del apartamento y no se considera como un servicio independiente o aparte. Por ende, la hora límite de salida del garaje está directamente relacionada con la hora de salida del apartamento (12:00), sin importar la hora de llegada inicial. No obstante, y siempre que sea factible, se podrá extender la estadía en la plaza de aparcamiento de manera gratuita si así lo desea el huésped y previa autorización expresa por el anfitrión.
- 8. Introducir o sacar muebles o electrodomésticos, realizar obras, modificaciones o reparaciones sin autorización expresa de los anfitriones.
- 9. Queda estrictamente prohibido modificar la configuración de cualquier electrodoméstico, aparato electrónico o sistema de domótica, como routers, televisores, videoporteros, entre otros, sin la autorización previa y expresa de la administración o del propietario.
- 10. Superar la capacidad máxima fijada para la vivienda de uso turístico durante el proceso de reserva.
- 11. Ejercer actividades o usar la vivienda de uso turístico para fines distintos de aquellos para los que fue reservada.
- 12. Introducir aparatos que aumenten el consumo habitual de agua, energía eléctrica o combustible sin autorización expresa de los anfitriones del alojamiento turístico.
- 13. Realizar actividades que atenten contra las normas usuales de convivencia o el régimen normal de funcionamiento de la vivienda de uso turístico, debiendo dejar ésta en las mismas condiciones que la recibieron.
- 14. Introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes del inmueble.
- 15. Introducir animales sin el consentimiento expreso de los anfitriones.
- 16. Obstaculizar la realización de trabajos de reparación o mantenimiento que sean de urgente intervención.
- 17. Realizar cualquier actividad que altere la convivencia o impida el normal descanso de otros usuarios del inmueble, de acuerdo a lo dispuesto en las ordenanzas municipales de aplicación, tales como música elevada, ruidos, fiestas, etc.
- 18. Fumar o hacer uso de drogas o sustancias estupefacientes en toda la vivienda.
- 19. Hacer un uso ilícito de internet como, por ejemplo, distribución de pornografía, fraudes, estafas, amenazas, suplantación de identidad, etc.
- 20. En virtud de lo establecido por el Real Decreto 933/2021, publicado el 26 de octubre de 2021, todos los huéspedes mayores de 14 años están obligados a proporcionar sus datos personales para el registro de viajeros, según la legislación española.
El incumplimiento de estas reglas facultará a los anfitriones para requerir el abandono inmediato de la vivienda.
Política de cancelación y cambio de fecha
- 1. El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela desde los 30 días antes de la fecha de llegada hasta 7 días antes. Si el cliente cancela 7 días antes de la llegada o menos, o no se presenta, tendrá que pagar el precio total de la reserva.
- 2. Si el cliente desea hacer algún cambio en su reserva, primero tendrá que cancelar la reserva en curso y después realizar una reserva nueva.
- 3. En caso de devolución, leonapartamentos.com cobrará una tasa de administración y gestión de 10€ y la deducirá del importe a reembolsar.
Nota: Todos nuestros alojamientos tienen la denominación de "Vivienda de Uso Turístico" y cuentan con Licencia en vigor otorgada por la Junta de Castilla y León.
